No Brasil, entretanto, o serviço ainda é mais vendido por bancos e corretores
Um dos canais mais procurados pelos consumidores na hora de contratar seguros é a web. Pelo menos é o que mostra uma pesquisa realizada pela Accenture com mais de 3500 entrevistados em cinco países. A internet e a procura de seguros online ganhou a preferência sobre os bancos e os corretores. No Brasil, entretanto, este canal ainda é pouco utilizado. Por aqui, os bancos e as corretoras de seguros ainda são os canais preferidos para contratar uma apólice de seguro.
No Reino Unido, comprar ou renovar seguros por meio dos bancos é um hábito de apenas 14%, enquanto no Brasil o número sobe para 54%. A estipula de um seguro on-line no Brasil é realizada por 19%, contra 70% no Reino Unido. A pesquisa também revelou que 35% dos consumidores estão dispostos a pagar mais para obter assistência e aconselhamento personalizado na compra de apólices de seguros.
Quando comprar seguros de propriedade e contra acidentes pessoais, 40% dos entrevistados disseram que preferem os canais on-line e os corretores. Enquanto isso, os bancos são escolhidos por 32% dos que adquirem seguros de vida. Na internet, 12% afirmaram ter comprado um produto de seguro de vida, enquanto 21% dizem planejar a compra on-line nos próximos 12 meses.
Clientes da França, da Itália e da Espanha são os mais fiéis com os corretores de seguros. O levantamento mostra que 64% dos franceses, 61% dos italianos e 58% dos espanhóis querem continuar com o seguro atual. Os ingleses e os alemães são os menos leais. Dos entrevistados, 71% disseram estar indecisos sobre a compra de sua apólice de seguro com o fornecedor atual.