Um levantamento do SUSEP apurou que o número de reclamações devida a cleintes insatisfeitos com o serviço recebido pelas seguradoras ou em briga judicial com a mesma por causa de indenizaçõoes disputadas creceu em 2013 de 2,85% com respeito ao 2012, chegando a 21.049 pedidos de intervenção recebidos pelo SUSEP em relação aos seguros vendidos no País.
O tipo de seguro que é registrado o maior numer de queixas, como você pode imaginar, é o seguro de carro, que totaliza o 30% das reclamações, seguido pelo seguro DPVAT e, em seguida, o seguro de vida com o 13,8%.
Quando o SUSEP recebe uma reclamação, abre uma ouvidoria e tem até 15 dias para responder ao consumidor.
Alem de seguros, o SUSEP recebe tambem reclamações respeito a previdência complementar, capitalização e assistência financeira.
O consumidor pode contatar a SUSEP, também em caso de desacordo com o trabalho de um corretor ou para denunciar golpes, tentativas de golpe e comercialização irregular de seguros e produtos financieiros relacionados.